Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - MAS DE L'ESPERANCE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau numérique est envoyé immédiatement après l'achat, pour une utilisation libre par le bénéficiaire chez MAS DE L'ESPERANCE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, allant d'une nuit en chambre Deluxe à des séjours plus complets avec dîner et massages. Tous nos coffrets sont personnalisables et peuvent être offerts à vos proches pour une expérience unique au Mas de l'Espérance.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans mention du montant. Pour cela, cochez l'option 'Masquer le montant' lors de la commande au Mas de l'Espérance.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et ceux de vos proches. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à plusieurs personnes avec les prestations de qualité du MAS DE L'ESPERANCE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un séjour au Mas de l'Espérance, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien. Les bénéficiaires pourront réserver leurs dates directement auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est libre et peut être personnalisé selon votre budget. Vous pouvez choisir le montant qui convient à vos envies pour offrir une expérience unique au Mas de l'Espérance.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, dirigez-vous vers la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez de votre expérience avec MAS DE L'ESPERANCE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et livrés ensemble. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à plusieurs de vos proches avec les prestations de MAS DE L'ESPERANCE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Profitez de votre achat chez MAS DE L'ESPERANCE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Mas de l'Espérance, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement Mas de l'Espérance.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre au bénéficiaire, qui pourra l'utiliser pour choisir librement son expérience au Mas de l'Espérance. Le chèque cadeau est valable pour toutes les prestations proposées par l'établissement, comme les nuits en chambre Deluxe, les séjours en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, ou encore les dîners gastronomiques. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter pleinement de son séjour au Mas de l'Espérance.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez MAS DE L'ESPERANCE, vous pouvez offrir des séjours sur mesure, des chèques cadeaux ou des formules spécifiques comme la Formule Découverte et Gastronomie ou la Formule Evasion et Détente.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement Mas de l'Espérance.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du MAS DE L'ESPERANCE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande au MAS DE L'ESPERANCE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne du Mas de l'Espérance est disponible pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le Mas de l'Espérance met à votre disposition un service client dédié pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations utiles sur notre site web et pourrez profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ répond à vos questions sur les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et les prestations incluses, comme les nuits en chambre Deluxe ou en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, ainsi que les dîners gastronomiques avec boissons comprises. Mas de l'Espérance.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans tous les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance. Certains coffrets incluent des massages, comme la Formule Evasion et Détente, mais vérifiez bien les prestations de votre coffret pour en profiter pleinement au Mas de l'Espérance.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau profite des mêmes services que les autres clients au MAS DE L'ESPERANCE, sous réserve des conditions de l'établissement. Vous pourrez ainsi profiter de la piscine chauffée, du jacuzzi extérieur couvert et des services de massages, tout comme nos autres clients.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des séjours proposés, comme une nuit en chambre Deluxe, en Suite Junior Délice ou en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, ainsi que les options de dîner et de massage selon la formule choisie. Profitez pleinement de votre expérience au Mas de l'Espérance.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du MAS DE L'ESPERANCE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans certains coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance. Pour vérifier si votre coffret comprend cette prestation, consultez les détails de votre coffret MAS DE L'ESPERANCE.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Mas de l'Espérance vous accueille dans un cadre élégant et naturel, avec des prestations qualitatives pour rendre votre séjour mémorable. Vous profiterez notamment d'une piscine chauffée, d'un jacuzzi extérieur couvert, et de services de massages pour une expérience de détente complète. Profitez de cette attention particulière lors de votre séjour au Mas de l'Espérance.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance incluent un dîner avec boissons comprises pour deux personnes, selon la formule choisie. Vous profiterez ainsi d'une expérience gastronomique complète, avec des produits locaux et des mets confectionnés par les maîtres des lieux MAS DE L'ESPERANCE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Mas de l'Espérance pour votre confort lors de votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement des prestations de l'établissement, comme le jacuzzi extérieur couvert et ouvert toute l'année, sans avoir à vous soucier de ces détails pratiques.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en différentes formules, allant d'une nuit en chambre Deluxe à des séjours plus complets avec dîner et massages, pour offrir une expérience sur mesure à vos collaborateurs. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir avec le Mas de l'Espérance.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont disponibles en version numérique dès l'achat et peuvent être envoyés par email, tandis que les versions papier sont expédiées sous 48 heures. Profitez de cette opportunité pour offrir un séjour inoubliable au Mas de l'Espérance.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez MAS DE L'ESPERANCE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Le Mas de l'Espérance propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation selon le volume commandé, pour offrir une expérience unique en Occitanie.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur votre coffret cadeau est possible en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement s'appliquent pour cette modification chez MAS DE L'ESPERANCE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Les conditions pour le faire sont précisées lors de votre réservation au Mas de l'Espérance.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les propriétaires du Mas de l'Espérance, Cathy et Lionel, répondent à vos questions aux horaires d'ouverture indiqués sur notre site MAS DE L'ESPERANCE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Mas de l'Espérance ne prévoit pas de dress code spécifique pour profiter de votre coffret cadeau. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour dans une ambiance détendue et élégante, au sein de notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Au Mas de l'Espérance, les soins sont accessibles à partir de 18 ans, pour garantir une expérience de détente et de bien-être optimale dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès du Mas de l'Espérance. Le bénéficiaire pourra choisir ses dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au MAS DE L'ESPERANCE depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi, car l'établissement est situé à Saint-Gilles, dans le Gard. Le Mas de l'Espérance se trouve parmi les pins parasols et les oliviers argentés, offrant un cadre naturel et élégant en Occitanie.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au Mas de l'Espérance, à condition de respecter les règles de l'établissement. Vous pourrez profiter de votre séjour en compagnie de vos animaux dans un cadre naturel et élégant, typique de cette maison d'hôtes de prestige en Occitanie.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du Mas de l'Espérance sont conçus par les propriétaires des lieux et varient selon les saisons. Ils sont disponibles sur demande lors de la réservation de votre séjour ou de votre dîner, directement auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Le Mas de l'Espérance propose une piscine chauffée dès l'arrivée des beaux jours et un jacuzzi extérieur couvert accessible toute l'année. Les horaires d'ouverture varient selon les saisons et les services proposés par l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Mas de l'Espérance dispose d'un parking privé gratuit pour ses hôtes. Vous pourrez ainsi stationner votre véhicule en toute tranquillité lors de votre séjour dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance sont livrés immédiatement par email au format numérique, permettant à l'heureux bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour le Mas de l'Espérance. Vous recevrez votre coffret cadeau au format numérique de manière immédiate, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son séjour.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences gastronomiques au Mas de l'Espérance. Pour des articles supplémentaires, les prestations disponibles incluent des massages, des dîners avec menu confectionné par les maîtres des lieux, et des séjours en chambres Deluxe, Suites Junior ou Lodges indoniens avec jacuzzi privatif, selon les coffrets choisis chez MAS DE L'ESPERANCE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau du Mas de l'Espérance est disponible en format physique pour une expérience cadeau tangible, ou en version numérique pour un envoi immédiat. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux pour offrir un séjour inoubliable dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau du Mas de l'Espérance est présenté dans un packaging soigné, offrant une expérience d'ouverture élégante et raffinée, à l'image de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, le coffret cadeau du MAS DE L'ESPERANCE est disponible en version numérique. Vous pouvez l'offrir par email, ce qui permet une remise immédiate.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, et l'envoi du coffret au format numérique est immédiat. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du MAS DE L'ESPERANCE sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour selon sa convenance.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Une livraison express est-elle disponible ?
Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande, et l'envoi est immédiat au format numérique pour une utilisation rapide chez MAS DE L'ESPERANCE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat si vous choisissez le format numérique. Sinon, il dépend de votre localisation et des conditions de livraison standard. Votre bon cadeau sera envoyé depuis notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau pour le Mas de l'Espérance reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE. Vous pouvez profiter de prestations qualitatives telles qu'une piscine chauffée, un jacuzzi extérieur couvert et des services de massages pour rendre votre séjour inoubliable.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Le Mas de l'Espérance propose divers séjours et prestations, comme des nuits en chambre Deluxe, en Suite Junior Délice ou en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, ainsi que des massages et des dîners gastronomiques. Vous pourrez choisir parmi ces options pour profiter pleinement de votre séjour au Mas de l'Espérance.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pourrez réserver vos dates auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE selon les disponibilités et les conditions en vigueur.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau au Mas de l'Espérance dépend des conditions spécifiques de votre réservation. Ces conditions sont précisées lors de la réservation et varient selon les prestations choisies, comme les nuits en chambre Deluxe, en Suite Junior Délice ou en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif. Le Mas de l'Espérance.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date pour une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement, comme une nuit en chambre Deluxe ou un dîner gastronomique.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Mas de l'Espérance propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des prestations adaptées à chaque événement. Vous trouverez des offres exclusives en ligne, conçues pour rendre ces moments inoubliables dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez MAS DE L'ESPERANCE, nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos formules pour offrir une expérience unique, comme une nuit en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif ou un dîner gastronomique, pour célébrer ces moments spéciaux.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique. Le bénéficiaire peut ainsi réserver ses dates en toute simplicité, pour profiter pleinement de son séjour au Mas de l'Espérance.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance correspondent à celles proposées par l'établissement, comme une nuit en chambre Deluxe, un dîner gastronomique ou un massage. Les coffrets offrent une expérience similaire à celle vécue sur place, avec des options variées pour s'adapter à vos envies, au Mas de l'Espérance.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de réservation au Mas de l'Espérance.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Mas de l'Espérance.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé pour protéger vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle MAS DE L'ESPERANCE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant au MAS DE L'ESPERANCE. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique dans notre établissement, avec des prestations qualitatives telles que des nuitées en chambres Deluxe ou en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, ainsi que des dîners gastronomiques. Chaque coffret permet de profiter pleinement de notre univers élégant et naturel, au cœur de l'Occitanie, dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné parmi les options proposées par le Mas de l'Espérance. Vous pouvez vérifier les modalités de paiement lors de votre commande sur le site officiel de l'établissement.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour un coffret cadeau du Mas de l'Espérance.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez MAS DE L'ESPERANCE, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance vous permettent de profiter de prestations qualitatives, comme des massages ou des dîners gastronomiques, pour une expérience inoubliable en Occitanie.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux MAS DE L'ESPERANCE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez MAS DE L'ESPERANCE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau pour le Mas de l'Espérance. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Mas de l'Espérance accepte les chèques-vacances pour l'achat de vos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint au coffret cadeau. Profitez de cette attention pour personnaliser votre cadeau au MAS DE L'ESPERANCE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Par exemple, vous pouvez ajouter des massages ou des services supplémentaires à certaines formules, comme la Formule Evasion et Détente qui inclut déjà un massage pour deux personnes. Vous trouverez tous les détails sur les prestations proposées directement dans les descriptions des coffrets MAS DE L'ESPERANCE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Le coffret cadeau sera envoyé par voie postale et fera un cadeau élégant pour vos proches. Chez MAS DE L'ESPERANCE, nous veillons à ce que chaque détail soit soigné pour une expérience d'achat agréable.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage, en choisissant parmi les différentes formules proposées par le Mas de l'Espérance.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements dépendent des conditions de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier du Mas de l'Espérance, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata sera émis sous format numérique, comme tous nos coffrets cadeaux, pour une utilisation immédiate par le bénéficiaire. Le Mas de l'Espérance.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, et les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau MAS DE L'ESPERANCE contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance, car ils concernent des prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible, sauf si les conditions d'achat le prévoient. Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance sont valables un an à partir de la date d'achat et ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de force majeure.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une solution sera trouvée rapidement selon les conditions de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance ne sont pas remboursables après achat. Nous vous invitons à bien réfléchir à votre choix avant de finaliser votre commande.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus en profiter. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, le Mas de l'Espérance propose un avoir valable pour une future réservation, sous réserve des conditions générales de vente.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, il vous suffit de réserver directement auprès du Mas de l'Espérance en choisissant les dates qui vous conviennent. Le coffret inclut des prestations variées comme des nuits en chambre Deluxe, des séjours en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, ou encore des dîners gastronomiques, selon l'option choisie. Profitez pleinement de votre séjour au Mas de l'Espérance.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du Mas de l'Espérance dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. En général, le remboursement est traité sous 14 jours après la demande, sous réserve des conditions d'utilisation du coffret MAS DE L'ESPERANCE.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Mas de l'Espérance.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau au MAS DE L'ESPERANCE. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Mas de l'Espérance est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre séjour dans cette maison d'hôtes de prestige en Occitanie.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte MAS DE L'ESPERANCE, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Mas de l'Espérance, munissez-vous du numéro figurant sur celui-ci, il sera nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités au Mas de l'Espérance. Vous pourrez profiter de prestations qualitatives comme la piscine chauffée, le jacuzzi extérieur couvert et les massages, selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Mas de l'Espérance peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Les jours fériés sont souvent très demandés, nous vous conseillons de réserver vos dates rapidement. Profitez de votre séjour dans notre maison d'hôtes de prestige en Occitanie, MAS DE L'ESPERANCE.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès du Mas de l'Espérance, qui vous proposera des prestations qualitatives pour un séjour inoubliable.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement Mas de l'Espérance à Saint-Gilles, selon les disponibilités.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible au Mas de l'Espérance. Les bénéficiaires peuvent choisir parmi différentes formules, comme une nuit en chambre Deluxe ou en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, pour un séjour de détente et de gastronomie.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible au Mas de l'Espérance. L'établissement vous guidera dans les démarches de réservation et vous informera sur les disponibilités.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau MAS DE L'ESPERANCE couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, mais les suppléments ou options éventuels sont à votre charge. Vous profiterez d'une nuit en chambre Deluxe ou Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, d'un dîner avec boissons comprises et de massages selon la formule choisie.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié. Profitez de votre séjour au Mas de l'Espérance.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour une expérience complète au Mas de l'Espérance. Vous pourrez profiter d'une nuit en chambre Deluxe, d'un dîner gastronomique, ou encore d'un massage, selon le coffret choisi. Profitez pleinement de votre séjour dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des séjours et prestations au sein de notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une réservation au Mas de l'Espérance, notre établissement de prestige en Occitanie. Vous pourrez profiter de nos chambres Deluxe, de nos Suites Junior Délice ou de nos Lodges indoniens avec jacuzzi privatif, selon le coffret choisi.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités au moment de votre réservation. Vous pourrez profiter des prestations de qualité de notre établissement MAS DE L'ESPERANCE, comme notre piscine chauffée ou notre jacuzzi extérieur couvert, pour un séjour de détente et de bien-être.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Mas de l'Espérance est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, conformément aux conditions de l'établissement.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au MAS DE L'ESPERANCE, selon les conditions de votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée au Mas de l'Espérance pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Le Mas de l'Espérance, situé en Occitanie, n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Mas de l'Espérance, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir parmi nos chambres Deluxe, Suites Junior Délice ou Lodges indonésiens avec jacuzzi privatif, selon vos envies et les disponibilités. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son séjour MAS DE L'ESPERANCE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau au Mas de l'Espérance. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité, en profitant de notre boutique officielle pour choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau est utilisable en plusieurs fois pour réserver vos nuits ou prestations au Mas de l'Espérance. Vous pouvez ainsi profiter de votre séjour à votre rythme, en réservant par exemple une nuit en chambre Deluxe et en utilisant le reste pour un dîner gastronomique ou un massage, selon vos envies. Le Mas de l'Espérance.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Mas de l'Espérance sont fixées à partir de 15h pour l'arrivée et jusqu'à 11h pour le départ, afin de profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau du Mas de l'Espérance varient selon le coffret choisi. Vous pouvez profiter de nuits en chambre Deluxe, en Suite Junior Délice, ou en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, ainsi que de dîners gastronomiques, de massages, et de petits-déjeuners, selon l'offre sélectionnée. Découvrez les détails des prestations directement sur notre site MAS DE L'ESPERANCE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une expérience prédéfinie, comme une nuitée ou un dîner, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de choisir librement une prestation parmi celles proposées par le Mas de l'Espérance.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour offrir un séjour inoubliable au Mas de l'Espérance.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Mas de l'Espérance, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation auprès de l'établissement. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de l'achat, et vous pourrez profiter de prestations qualitatives comme la piscine chauffée, le jacuzzi extérieur ou encore les massages proposés par le Mas de l'Espérance.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Mas de l'Espérance peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour effectuer le transfert.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagé selon les conditions de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé par nos soins. Nous vous demandons de bien vouloir nous fournir vos coordonnées et le numéro de commande pour traiter votre demande. Les coffrets cadeaux sont valables pour une réservation dans notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Mas de l'Espérance sont valables pendant 1 an à partir de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier un séjour en Occitanie selon les disponibilités. Cette durée de validité permet de profiter pleinement des prestations qualitatives de notre établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Mas de l'Espérance accueille les enfants dans un cadre naturel et élégant, entre piscine chauffée et jacuzzi extérieur, pour des moments de détente en famille. Les propriétaires Cathy et Lionel mettent un point d'honneur à partager les richesses de leur domaine avec tous les visiteurs, petits et grands. Profitez de cette escapade en Occitanie au sein de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement MAS DE L'ESPERANCE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au MAS DE L'ESPERANCE n'est pas privatif. L'établissement propose un jacuzzi extérieur couvert et ouvert toute l'année, ainsi que des services de massages.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en chambres d'hôtes de prestige, des nuits romantiques, des escapades gourmandes, ou encore des expériences bien-être. Les options varient selon les formules, allant d'une nuit en chambre Deluxe à une nuit en Lodge indonésien avec jacuzzi privatif, en passant par des formules incluant dîner et massages. Ces prestations sont disponibles au Mas de l'Espérance.